Coach pour le conseil LGBTIQ-Helpline (10%)

Depuis 2016, la LGBTIQ-Helpline informe, conseille et relaie les personnes LGBTIQ+ et leurs proches sur toutes les questions liées à leurs enjeux de vie, par téléphone, tchat et email. Des conseiller-ère-xs bénévoles fournissent de l’écoute et du conseil par les pairs aux personnes qui les contactent. Au cours des dernières années, la Helpline a largement professionnalisé ses processus (techniques, recrutement, coaching, formation initiale et continue), et il est désormais temps d’étendre l’offre en français.
 

La LGBTIQ-Helpline est un projet commun des associations faîtières nationales, en collaboration avec de nombreuses associations locales et organisations actives autour de ces thématiques. La gestion opérationnelle de la Helpline est effectuée par Pink Cross.
 

En 2025, la Helpline prévoit son déploiement à la Suisse romande avec l’ouverture d’une permanence téléphonique deux soirs par semaine (lundi et mercredi, 19h-21h). La permanence est tenue par des bénévoles qui reçoivent des formations au conseil, et peuvent s’appuyer sur diverses ressources.
 

Dans le cadre de l’extension à la Suisse romande, nous cherchons dès maintenant ou à définir un-e-x : 
 

Coach pour le conseil LGBTIQ-Helpline (10%)
 

En collaboration étroite avec le responsable de la Helpline (Milo Käser), et la personne en charge de la Suisse romande chez Pink Cross (Gaé Colussi), tu accompagnes le recrutement, l’organisation de la formation initiale et le coaching régulier des bénévoles qui répondent à la Helpline. Tu maintiens le contact régulier avec les conseiller-ère-xs de la Helpline, ainsi qu’avec les associations romandes partenaires et autres institutions actives dans le domaine du conseil, et tu contribues au reporting auprès des organismes financeurs.
 

Tes tâches

• Recrutement, coordination, accompagnement et soutien des conseiller-ère-xs bénévoles de la Helpline en Suisse romande
• Coaching des conseiller-ères-xs bénévoles pour toutes les questions relatives à la technique, aux thématiques abordées ou aux enjeux liés au conseil.
• Organisation des formations initiales et contribution aux formations continues pour les conseiller-ères-xs bénévoles en collaboration avec les organisations partenaires et le responsable national de la Helpline
• Soutien à la communication de la Helpline en Suisse romande
• Échanges et maintien du réseau avec les partenaires du projet et les organisations actives dans le conseil
• Participation au reporting pour les organismes qui financent le projet

Ce que tu amènes avec toi

• Expérience dans le domaine du conseil. Formation en travail social, psychologie ou autre champ proche un avantage
• Expérience dans le travail avec des bénévoles
• Bonnes connaissances des réalités LGBTIQ+. Connaissance du tissu associatif LGBTIQ+ romand et des milieux du conseil un avantage
• Capacité à communiquer oralement et à lire des textes en allemand. Anglais communicationnel un avantage

Ce que nous proposons

• Travail flexible et adaptable, principalement à distance, avec possibilité de venir à Berne
• Une ambiance de travail bienveillante et soutenante dans nos bureaux à Berne (partagés entre Pink Cross, LOS et TGNS)
• 5 semaines de vacances par année, salaire et prestations sociales équitables

Ça t’intéresse ?

Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature jusqu’au 10 novembre 2024 auprès de roman.heggli@pinkcross.ch. Outre le CV et les documents habituels, tu peux nous envoyer à choix une lettre de motivation ou une courte vidéo de présentation. En cas de questions, Milo Käser est à disposition à m.milo.kaeser@pinkcross.ch